En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y/o en el marco de la prestación de servicios formativos y de acompañamiento en el uso de smartphones es Móvil Fácil Formación S.L. (en adelante, “Móvil Fácil Formación S.L.”).
- Razón social: Móvil Fácil Formación S.L.
- Domicilio social: Calle de Cartagena, 123, 28028 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 914 67 83 29
La presente política describe cómo se recopilan, utilizan, conservan y protegen los datos personales de clientes, potenciales clientes, usuarios de la web, personas interesadas en los servicios formativos y cualquier otra persona que se ponga en contacto con Móvil Fácil Formación S.L..
2. Recogida y tratamiento de datos
Móvil Fácil Formación S.L. puede tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con el usuario:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, firma, imagen, voz.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos de facturación y pago: datos necesarios para la gestión administrativa y contable de servicios contratados.
- Datos relativos a la relación contractual o precontractual: servicios solicitados, historial de comunicaciones, incidencias y preferencias de servicio.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, cookies y datos de uso del sitio web, cuando proceda.
- Datos relacionados con la formación: nivel de conocimientos tecnológicos, necesidades de aprendizaje, asistencia a sesiones y progreso formativo, en la medida necesaria para la prestación del servicio.
Los datos personales pueden ser obtenidos directamente del interesado a través de formularios, correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajería, contratación de servicios, interacciones en el sitio web o mediante otros canales de contacto habilitados.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales tratados por Móvil Fácil Formación S.L. podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones con usuarios y potenciales clientes.
- Prestar los servicios de formación, asesoramiento y acompañamiento en el uso de smartphones.
- Gestionar la relación contractual, administrativa, contable y fiscal derivada de la contratación de servicios.
- Organizar sesiones formativas, reservas, seguimiento del aprendizaje y soporte al alumno.
- Enviar comunicaciones operativas o de servicio relacionadas con la prestación contratada.
- Atender incidencias, reclamaciones, sugerencias y solicitudes de ejercicio de derechos.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de prevención de fraude.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, novedades o actividades de Móvil Fácil Formación S.L., cuando exista consentimiento previo o base jurídica que lo permita.
- Mejorar la calidad de los servicios, la experiencia del usuario y la seguridad del sitio web.
En ningún caso se tratarán los datos personales de forma incompatible con las finalidades descritas.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Móvil Fácil Formación S.L. se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
- Consentimiento del interesado para finalidades concretas, como el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.
- Interés legítimo de Móvil Fácil Formación S.L., por ejemplo, para garantizar la seguridad de la web, prevenir fraudes o mejorar sus servicios, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el usuario tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Comunicación de datos y terceros
Móvil Fácil Formación S.L. no cederá datos personales a terceros salvo en los casos legalmente previstos o cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados.
Podrán acceder a los datos personales, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios necesarios, las siguientes categorías de terceros:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento informático y seguridad.
- Plataformas de gestión administrativa, contable, fiscal o de facturación.
- Proveedores de herramientas de comunicación, correo electrónico, videoconferencia o mensajería, cuando sean necesarios para la prestación del servicio.
- Profesionales externos que presten servicios de asesoría legal, fiscal o contable.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
En todos los casos en que intervengan terceros con acceso a datos personales, Móvil Fácil Formación S.L. suscribirá los correspondientes contratos de encargo de tratamiento o adoptará las garantías legales necesarias.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Móvil Fácil Formación S.L. procurará que el tratamiento de los datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o acceder a datos desde terceros países.
En caso de realizarse transferencias internacionales de datos, Móvil Fácil Formación S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias de seguridad, cuando resulten necesarias.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre estas transferencias escribiendo a [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
- Datos de consulta o contacto: durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud, y posteriormente por el tiempo imprescindible para atender responsabilidades derivadas.
- Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación contractual y, después, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
- Datos tratados con base en el consentimiento: mientras no se retire dicho consentimiento.
- Datos de navegación y cookies: conforme a lo indicado en la política de cookies correspondiente, cuando resulte aplicable.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán debidamente bloqueados o suprimidos conforme a la normativa vigente.
8. Derechos de las personas usuarias
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos personales trata Móvil Fácil Formación S.L..
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en interés legítimo.
Asimismo, el usuario podrá ejercer sus derechos en los términos establecidos por la normativa aplicable y, en su caso, por los requisitos adicionales que puedan resultar necesarios para acreditar su identidad.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, sin afectar a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
La retirada del consentimiento podrá efectuarse mediante comunicación a Móvil Fácil Formación S.L. a través de los medios de contacto indicados en esta política, o mediante los mecanismos específicos que se hayan habilitado para tal fin.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Web: https://www.aepd.es
Antes de presentar una reclamación, el usuario puede dirigirse a Móvil Fácil Formación S.L. para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos.
11. Seguridad de los datos
Móvil Fácil Formación S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos, el ámbito de aplicación, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas.
- Control de accesos y autenticación.
- Protección frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Medidas de confidencialidad y deber de secreto por parte del personal autorizado.
- Revisión periódica de controles de seguridad y proveedores.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta, solicitud o ejercicio de derechos en materia de protección de datos, el usuario puede contactar con Móvil Fácil Formación S.L. en:
- Dirección: Calle de Cartagena, 123, 28028 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 914 67 83 29
Se recomienda indicar en el asunto del mensaje el derecho que desea ejercer o la naturaleza de la consulta para facilitar una respuesta ágil.
13. Cambios en la política de privacidad
Móvil Fácil Formación S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras internas en la gestión de datos personales.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios mediante el sitio web o por los medios de contacto disponibles, cuando así lo exija la normativa aplicable. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.